Вопрос-Ответ

Как сделать заказ на сайте?

Нужно сделать 3 простых шага: 1 выбрать понравившийся товар и "положить его в корзину", кликнув левой кнопкой мыши; 2 выбрать способ доставки; 3 оплатить банковской картой на сайте.

Какая минимальная стоимость заказа?

Минимально разрешенная стоимость заказа от 500 рублей. 

Существует система скидок на сайте?

Мы сделали систему накопительных скидок.
При покупке от 5000 рублей-предоставляется скидка 5%. Когда сумма покупок достигнет 10000 рублей, скидка составит 10%. При покупке в нашем интернет-магазине на сумму 15000 рублей, Вы получаете скидку 15%. Максимальная скидка 20% при покупке наших натуральных сладостей на сумму 20000 рублей и более. Скидка не суммируется с другими скидками.

Почему недоступна доставка выбранного товара?

Доставка может быть недоступна, если Вы находитесь в регионе который не охватывают автоматизированные службы доставки. Для уточнения альтернативных способов доставки обратитесь к специалисту написав на почту  shop@f-kozlov.ru Ваше обращение.

Могу ли я выбрать другую транспортную компанию, не boxberry и как это сделать?

При оформлении онлайн-заказа в графе "Доставка" необходимо выбрать "Самовывоз", в комментариях указать желаемую транспортную компанию и полный адрес доставки. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения информации.

Как рассчитывается стоимость доставки? 

Стоимость доставки посылки зависит от расстояния и параметров груза (учитывается вес и габариты посылки)

Есть у вас бесплатная доставка?

Бесплатной доставки нет. Доставка осуществляется транспортными компаниями, стоимость зависит от выбранной компании и ее ценовой политики.

Можно ли сделать оптовую покупку? 

Для оптовых покупателей у нас есть специальное предложение! Подробности можно узнать, позвонив по беслатному номеру телефона 8-800-333-39-17, либо написать на почту  shop@f-kozlov.ru.

Как отследить свой заказ если выбрана другая транспортная компания? 

В таком случае наш менеджер связывается с Вами и/или присылает трек-номер для отслеживания посылки на указаную в заказе почту.

Нужно ли платить за доставку при заказе в г. Армавир? 

Вы можете забрать бесплатно сладости по адресу: г. Армавир, ул. Мичурина 7 (транспортная компания ПЭК) в понедельник и четверг, заранее обсудив подробности с менеджером.

Можно ли самостоятельно забрать сладости со склада?

Вы можете сами забрать сладости с нашего склада, который находится по адресу: Краснодарский край, г. Новокубанск, ул. Кутузова 5 А, заранее предупредив об этом менеджера.

Наша продукция действительно натуральная и полезая?

Да! Мы гордимся тем, что производим сладости из натуральных компонентов - ягод и фруктов! О пользе той или иной сладости Вы можете прочитать в наших статьях на сайте   https://xn--80aaf9ayc.su/

Почему срок годности продукции 3 месяца?

Мы производим сладости на основе натуральных фруктов и ягод, соответствующие ГОСТу, без ГМО, искусственных красителей, консервантов и добавок. Именно поэтому срок годности 3-5 месяцев. 

Добавляется ли сахар в продукцию?

Сахар в нашей продукции держит необходимую форму и структуру,а также позволяет хранится сладостям 3 месяца. Сахар нужен человеку для того, чтобы нормально мыслить, двигаться и быть активным. Эксперты ВОЗ рекомендуют употреблятть 60 гр сахара в сутки. Подробнее об этом можно прочитать в нашей статье https://xn--80aaf9ayc.su/company/articles/?ELEMENT_ID=794 

Добавляется ли в продукцию пальмовое масло?

Мы не используем пальмовое масто и не добавляем его в наши сладости! В нашу натуральную продукцию, например, в пряники мы добавляем подсолнечное масло холодного отжима.

Что такое мыльный корень и почему он добавляется в халву?

Во все виды нашей халвы мы добавляем экстракт мыльного корня колючелистника. Его широко используют в сферах кулинарии как натуральный растительный компонент. 

Правда, что наша халва делается вручную?

Производство халвы - это частично автоматический процесс. Смешивание ингредиентов у нас происходит вручную, продукт почти не крошится и не ломается.

100 грамм халвинок это сколько штук халвинок?

1 халвинка имеет вес около 20 гр, поэтому в среднем 100 грамм халвик-это 5 штук

Какой консистенции халва? 

Благодар ручному вымешиванию наша халва воздушная. Если хранить ее в холодильнике, то халва становится более твердой, а при комнатной температуре она становится более мягкой.

Можно ли купить нашу продукцию на озон/wildberries? 

Нашу продукцию можно купить на озон/wildberries. Некоторые наши партнеры реализуют халву на этих площадках. А самый полный каталог продукции Вы всегда сможете найти в нашем офицальном интернет - магазине https://halva-market.ru/

Сколько по времени будет идти доставка boxberry до Москвы?

Доставка до Москвы транспортной компанией boxberry в среднем 5-7 дней.